O Instituto Nacional do Seguro Social – INSS, através da Portaria n. 908, publicada no Diário Oficial da União em 12 de julho de 2021, criou novo serviço de atendimento presencial, o chamado ATENDIMENTO ESPECIALIZADO.

O Atendimento Especializado é voltado para usuários que desejam resolver situações relacionadas a serviços do INSS que não estão disponíveis nos canais remotos ou por meio de agendamento específico.

Conforme artigo 2º da Portaria n. 908, o agendamento do serviço “Atendimento Especializado” será realizado, preferencialmente por meio da Central 135, e, para os seguintes casos:

I – Apresentar Contestação de NTEP;

II – Atendimento solicitado por portadores de necessidades especiais: maiores de 80 anos de idade, deficiência auditiva ou visual;

III – Órgão mantenedor inválido impossibilitando a solicitação de serviços;

IV – Requerimento concluído sem atendimento ao solicitado, relacionado a falha operacional não vinculada à análise do direito;

V – Consulta à consignação administrativa;

VI – Ciência do Cidadão Referente à Necessidade de Inscrição no CadÚnico;

VII – Solicitar Retificação de CAT;

VIII – Parcelamento ou impugnação à cobrança administrativa / MOB PRESENCIAL;

IX – Pensão Especial Vitalícia da pessoa portadora da Síndrome da Talidomida;

X – Pensão Mensal Vitalícia do Seringueiro e seus Dependentes;

XI – Pensão Especial das Vítimas de Hemodiálise de Caruaru; e

XII – Impossibilidade de informação ou de conclusão da solicitação pelos canais remotos.

Ainda, segundo artigo 2º, §1º da Portaria, o agendamento diretamente nas Agencias da Previdência Social – APS, só será possível se o usuário não tiver condições de efetuar a solicitação via Central 135.

Equipe RenovaJud.